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生鲜电商微信运营方案

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  • TA的每日心情
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    发表于 2017-1-12 18:07:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
    现状:
    随着居民生活水平的提高,生活质量的提升,人们对食品品质、安全、便捷性提出了更高要求,生鲜电商的发展也孕育了新空间,成为了电商领域最后一块蓝海。相关数据显示,2016年中国生鲜电商交易额将超过913亿元,同比去年实现68%以上的增幅,远远快于电子商务产业的平均发展增速。




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     楼主| 发表于 2017-1-12 18:13:06 | 显示全部楼层
    问题:
    同时生鲜电商作为电商领域的最后一片蓝海,因行业竞争大、市场混乱、经营模式不成熟等原因也导致各种问题的存在,其中在这几个方面尤待完善:

    1、品牌宣传方面:大部分做生鲜的企业主要都把精力放在了产品的销售,而忽略了树立自身产品品牌和宣传。打个比方:我们经常遇到这种情况,在超市买到一种很新鲜的蔬菜, 吃了也觉口感不错,想再次购买的时候却不知道这个蔬菜是哪家卖的,就算再同一个摊位买到同种蔬菜,也无法直接了解该蔬菜品牌介绍、种植情况、是否有其他品类等信息。如此就很难让客户建立品牌印象,从而成为忠实粉丝。

    2、诚信体系方面:因行业竞争过大,市面上各种伪劣产品以次充好,虚假宣传等乱象也造成了该行业严重的信赖缺失。本来是良心种植产品也不免遭人怀疑:是否打了农药?注射了催化剂?转基因?而企业也无法对每个顾客挨个解释和展示种养过程。

    3、配送物流方面:这也是生鲜企业最头疼的问题了,很难精确的把握配送的距离范围。一旦配送距离过远,极易造成整体战线拉锯长,物流成本增加,同时远距离的配送还易使产品新鲜度上有不同程度的损伤,让顾客对产品质量印象也大打折扣,反而得不偿失。
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     楼主| 发表于 2017-1-12 18:13:37 | 显示全部楼层
    需求:
    面对这些问题,生鲜企业该怎么解决?做生鲜电商又有哪些东西必不可少呢?首先一个独立的自营生鲜电商平台是必须的,而最低成本就是可以搭建自己的微信公众号,通过微信公众号建立自己的品牌,向顾客传播产品背后的文化故事,同时解决品牌和诚信问题;另外搭建区域配送类商城。微信公众号即可以用来做全国电商,也可以做本地电商。根据产品类型不同来定,如适合全国配送类的干货、坚果以及区域性特产类的,在物流允许的条件下,比较适合做全国配送;而大部分生鲜类的,如果强行做大范围的配送,不如从本地配送甚至小区周边配送开始更实际可操作。在周边配送模式下,公众号就是一个非常简便的销售、服务平台。然后根据业务情况慢慢扩大配送范围,还可以通过预约功能向让客户提前下单,解决配送问题。
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     楼主| 发表于 2017-1-12 18:14:04 | 显示全部楼层
    解决方法:
    1、微官网+二维码营销功能——提供产品溯源!我们看到有些优质水果蔬菜外表或包装上有一个小小的二维码标签,扫一扫可以看到该水果或蔬菜的栽种流程、种植人信息,提供产品溯源,增强顾客的信任度。其实通过八城平台的微官网和二维码营销功能就可免费实现了!首先通过微官网搭建企业官方介绍,向顾客360°展示种植基地环境、产品文化故事、质量信誉等,另外新建页面对每个产品做单独介绍,包括种植过程、种植人信息等,然后通过二维码营销功能将此每个产品信息页面生成独立的二维码,最后将二维码做成一个个产品小标签,贴于产品外表或包装上, 这样顾客在买之前扫一下就可以看到该产品的溯源信息了,增强其购买信任度。

    2、微商城区域配送功能。八城平台微商城在物流配送设置上可以选择区域配送模板,商家可以在地图上以自己配送基地为中心,划定配送区域范围。这样,顾客在下单填写收货地址时系统会智能识别,如果收货地址在商家划定配送范围内,那么才能下单并支付;如果地址不在商家划定配送范围,那么系统自动拒绝接单,并提示此地址不在配送范围。如此,商家就可以将配送区域内的小区做成表格,顾客下单后按区域内小区统一配送即可,既能提高工作效率,还能降低损耗。而当业务慢慢扩大时,再在配送模板设置里逐步扩大范围就好了。

    3、消息推送+预约功能——计划生产和预售模式。好的产品总是为更多人所青睐,但作为生鲜类产品,毕竟有季节性限制,产品上市期也就短短一个月左右,一旦过时销售不完就损失很严重了。因此按计划量产和提前预售是很有必要的,而通过八城平台图文推送功能和预约功能就能完美做到这点。首先对于好的产品大家是很认可的,特别是在食品安全问题普遍化的今天,真正健康的、无农药、生态类产品顾客是很愿意购买的。这样商家可以在种植前推送一条图文消息,告知粉丝顾客即将种植什么蔬果,大概什么时间成熟,并提供专属认购服务,顾客认购一块地或者一颗果树,多少钱,保证多少产量,低于产量商家补充,高于产量属于客户。然后商家根据顾客认购情况再估算市场情况做合理计划生产,避免资源浪费;中途可以定期向顾客推送产品种植过程和生产情况,加大信任度。在产品即将成熟的时候,再推送一条信息,同时结合八城平台预约功能,让客户提前预约尝鲜。预约的时候顾客提交预约信息,然后支付部分预约费用,预约成功收到一张预约券,商家配送到家时顾客出示预约券核销确认身份并缴剩余金额即可。如此一来,生鲜企业就可以从生产到销售都做好量化预算,节约成本,控制风险。
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     楼主| 发表于 2017-1-13 09:51:28 | 显示全部楼层
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