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微信营销成功案例分析之燕格格燕窝

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来源: 2015-1-9 12:52:29 显示全部楼层 |阅读模式
阿里云双11新人礼包

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  很多商家对微信电商趋之若鹜,微信培训业也热火朝天,面对淘宝流量成本压力,众多淘宝卖家都想借助微信渠道拓展业务,想法没错,但并不是所有行业都适合做微信电商。

  受制于微信渠道的局限性,白葱认为只有那些具备品牌基因,服务水平高,产品可实现快速复购,购买时易产生积极联想,客户群体在18-35岁之间的行业适合做微信电商。常见的行业如女装、母婴、食品、配饰、美妆、日化等等。每个行业都有各自的玩法,即便同处一个行业,因为自身产品的情况不同,微信运营也各有特色,燕格格燕窝是于2013年5月份入住微信电商,白葱简单谈谈对燕格格燕窝微信运营的几点看法。

  首先说说人群定位,燕格格定位年龄区间25-34岁的白富美。我们先来看下淘宝上关于燕窝的数据,客户性别方面燕格格与淘宝同行差别不大,年龄方面燕格格更年轻化,25-34岁的人群占比65%高于同行10%,燕窝女性消费人群数量高于男性。

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  25-34岁同时也是微信用户数最多,粘性最重的客户群体(数据来自艾瑞2013年微信电商化价值报告),白富美有足够的购买力和精力,燕格格的人群定位与微信的契合堪称完美。

  公众号功能定位,燕格格定位于服务+互动+成交。燕窝产品同质性强,竞争主要在于服务的竞争,线下服务的竞争点在购买与消费环境、试吃活动、服务人员的专业水准等;微信端即可体现在老客户福利,美食教学,签到领积分等,下图为燕格格公众号的自定义菜单布局。

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  关于微信商城,燕格格采用的是第三方开发商口袋通的微信商城,商城的搭建有以下几个注意点:

  一是手机屏幕不像PC那么大,文案的字体要保证清晰可见,很多淘宝商家拿PC店的图片缩小版放到微信店,文字小的看不清;

  二是微信浏览器不像PC浏览器支持多标签打开,消费者浏览一款产品后再浏览第二款产品的成本比PC端要高,适当的做好产品的关联链接非常必要。

  三是小屏幕浏览产品的体验较差,无法像PC端一目十行的快速高效阅览,客户一旦进了微信店就不会跳入其他竞品的店铺,没必要像PC端追求高SKU,微信店铺追求精而不多,如一定要布局到微信店铺中可采取隐藏到折叠菜单并做好详情页的关联链接;

  四是产品详情页文案要有“人情味儿”而不是“广告味儿”,微信做的是熟人买卖,买东西都是老客户,装腔作势的营销文案可以省省啦,情感牌更重要;

  五是支付方式便捷且多样化,尽量申请微信支付认证,支持支付宝和货到付款。

  燕格格做的比较到位,至少是白葱观察的微信店铺中的佼佼者了,首页图片文字效果清晰,更多的品类放置在网站导航栏。燕格格微信商城主页如下图。

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  主页呈现了4款主力燕窝产品,分别对应不同消费层级的群体;详情页文案是掌柜介绍,生活场景展现,亲和力十足,同时附加专业描述增强说服力。

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  美中不足的某些宝贝详细的描述文字还是过小了,虽然可以点击放大,但毕竟多了两步操作,用户也不一定愿意为了看清几个文字去放大图片。还有就是宝贝详细页面没有设置关联产品链接。

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  关于朋友圈营销,燕格格的方式是交朋友+发福利+活动通知,朋友圈是一个私密的分享平台,没人喜欢在这里看到广告,任何形式的广告我们都可以看成是一种逆向的力,想让用户“接纳”你的广告,先要和用户成为体己的朋友,没事发发福利,给些甜头,发个活动促销的广告也就不是那么排斥了,我们来看三张图片;

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  第一张是育儿心得,第二张是会员福利,第三张是活动通知。

  最后是粉丝获取,想必大家是很关心燕格格是如何获取粉丝关注的,坦白说燕格格的微信后台白葱看不到,不过淘宝卖家有很多获取粉丝的渠道,燕格格不外乎采取了其中的几种,这些具体下次会详细介绍。

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2016-6-3 09:44:21 显示全部楼层
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