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公众号运营的8种精准涨粉技巧,你都知道吗?

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来源: 2018-11-7 15:53:13 显示全部楼层 |阅读模式
阿里云双11新人礼包
本帖最后由 xianyu945 于 2018-11-7 15:55 编辑

当前,粉丝经济大潮横扫国内,流量的去中心化趋势不可逆转,淘宝、百度等传统平台流量红利被大幅削弱,微信手握超10亿用户奠定其超级流量巨头地位,成为企业营销获客最大的流量池,一个新营销模式“微信公众号+鱼塘软件”正在突围获客、转化、裂变困局,成为2018企业重新开启业绩大突破的风口。

公众号+鱼塘软件”如何推广(吸粉、留存、转化)?本文分享8种运营技巧:

1、设定专属欢迎语,客户体验好

在某一个场景,客户通过文章/海报/电视/产品包装等不同渠道关注企业公众号,我们通过鱼塘生成二维码时,可以设定不同渠道的欢迎语,如:感谢您关注了我们**产品的海报,您要继续了解还是立即购买……提升客户体验。

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2、快速锁定需求,提高互动效率

访客来自哪里,微信号是什么,正在关注什么等,这些信息都是企业渴望了解的。
通过鱼塘软件自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息,这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题,后期可推送客户关注的产品,提高匹配度。

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3、沟通及时无障碍,粉丝也零等待

试想一下,好不容易有粉丝关注了你的公众号,却因为你误关了网页,耗时打开网页重新一次又一次刷新,没有及时去回复他们,你的冷落导致他们取关了,是不是好惨?
通过鱼塘软件开启与新粉丝的对话,整个界面简洁明了,粉丝的消息也能及时刷新出来,粉丝零等待,自然就不会取关啦。

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4、多次请求对话,访客再次被重视

其实每一个能够关注到我们的客户都是我们的潜在意向客户,有数据统计,一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。
鱼塘系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户,时时刻刻留意他们,保持沟通,让客户感受到企业对他的是重视,而不是忽视。

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5、标签管理有一套,客户开始喜欢你

比起每一次无厘头的问候,给客户带来的只是反感,因为你没有掌握他们的信息,了解他们的需求、意向等。
通过鱼塘软件,可设置标签,并对微信客户进行分组,区分不同类型的客户。也就是说,每个客户的来访,我都可以根据他的属性来定义。

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比如他想要8月份拍照,我可以贴一个标签;他的结婚时间是8月8日,我还能标签他为8月结婚客户;他的小孩是8月生日的,我可以标签8月生日客户......
第一次成交之后,在每年8月的我就可以去打开这些标签,看一下这些客户,挨个给他们发信息,群发也可以。

换位思考一下,如果我拍婚纱的服务商能够一直记得我的生日结婚纪念日,我一定对他们的喜好程度会更好。所以说,下一次客户的小孩百岁照,每年的成长照客户也会愿意合作了......

6、聊天过程过目不忘,客户感觉自己被尊重

微信本身是用碎片化时间在沟通,客户其实随时跟咱们断开信息链接,如果不能查询消息记录,隔几天再来沟通的话,就很难了解眼前的这个客户。
而鱼塘系统能长期保存客户的一些信息,电话、聊天记录之类的,通过分析,方便我们多次跟进,更为了解客户的需求。

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当你想象一下,你在半个月前打电话了解拍中式婚纱照,今天再打,对方一接电话就说:王女士您好,您想要拍的中式婚纱照确定好日期了吗?聊天记录的作用是对客户的尊重与服务,因为很多客户并不是跟你聊了一会就能成交的。

7、一套标准的回复用语,客户看到的是专业高效服务

每天总会有那么一些客户主动来咨询(专业)问题,而你却因为咨询的人很多,手忙脚乱一紧张导致发错文件、打错字、漏回复等等,这些在客户看来太不专业了,绝对取关严重!

别担心!鱼塘软件有知识库用于保存咨询师常用的答案,遇到再多相同问题也不怕,直接点击知识库就可以快捷回复了,其中快捷回复可以设置n条,可以共用,也可以设置独用。
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有一套标准的回复用语,既统一了客服服务标准,又提高客户对公司品牌形象的满意度。

8、信息群发形式多样化,粉丝更爱点击

微信官方的群发次数限制,微信服务号每月只能发4次,这是不够的,加上群发形式单一的话,那么更加不能激活沉睡粉丝。
然而鱼塘系统可以突破这个限制,让我们的客户能够进行多次激活。在48小时内群发消息,以图文、文本、音频、视频等进行对话;通过模板消息群发,提前指定好标签,比如顾客的生日,我们可以直接定制群发给我们需要的内容(可包含产品链接)给到他,对于顾客都是意外、都是惊喜。

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更多突破性精准涨粉功能,下次再分享!

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